ru_deutsch | (no subject)

Вопрос к студентам, которые регулярно продляют визу. Дело в том у каждый раз когда мне надо ее продлеватъ у меня требуют новую фотографию. Не актуальную а просто новую. Логики за этим требованием я не понимаю, а на мою подругу работница даже наорала когда она осмелилась принести фотографию которой аж полгода.
Подскажите чем обосновано это требование и как можно убедительно послатъ работников на фиг?
Куда лучше жаловатъся если работник позволяет себе повышатъ голос и откровенно хамит?